Tasty DietTasty Diet
نشرح متى يمكننا النظر في طلب تغيير أو إلغاء، وكيف نحافظ على سلامة الطعام وحقوق العميل في الوقت نفسه.
Tasty Diet
We explain when we can consider a change or cancellation request, while protecting food safety and consumer rights.
إذا احتجت إلى طلب تغيير أو إلغاء، تواصل معنا فوراً عبر complaints@tastydietuae.com أو WhatsApp +971 50 807 2040. لا توجد خدمة إلغاء ذاتي في الموقع حالياً.
ينبغي إرسال الطلب قبل بدء تحضير الوجبات المتأثرة. نعالج الطلب بحسب حالة الاشتراك والوقت المتبقي؛ لا يمكن ضمان التغيير أو الإلغاء بعد بدء التحضير أو قرب التوصيل.
لا يمكن إرجاع الوجبات الطازجة بعد تحضيرها أو تسليمها أو توصيلها، لأن طبيعة الطعام وسلامته لا تسمحان بإعادة تداوله.
هذا يخص التراجع الاختياري أو تغيير الرأي، ولا يعني إسقاط أي حق إلزامي ينشأ عند وجود عيب أو عدم مطابقة أو إخفاق جوهري من جانبنا.
أخبرنا بسرعة مع رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة. نراجع سجلات الطلب والتحضير والتوصيل، وقد نطلب معلومات معقولة تساعدنا على التحقق.
إذا ثبت أن الخدمة أو المنتج لم يكن كما اتُفق عليه، أو كان معيباً، أو وقع إخفاق جوهري في التوصيل، نقدم المعالجة المناسبة وفقاً للقانون والوقائع.
لا يبدأ أي استرداد إلا بعد مراجعة الحالة واعتماده. عند اعتماد استرداد، يكون عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة مناسبة متاحة قانوناً، مع توثيق القرار.
لا تتضمن هذه الصفحة وعداً باسترداد تلقائي أو تنازلاً عن أي حق إلزامي للعميل.
رسوم التوصيل هي 50 درهماً مرة واحدة لكل اشتراك كامل، وتظهر في الإجمالي قبل الدفع. تراجع الرسوم ضمن أي معالجة معتمدة بحسب سبب الحالة وحقوق العميل الواجبة.
راجع سياسة التوصيل للتفاصيل التشغيلية.
استخدم complaints@tastydietuae.com أو WhatsApp +971 50 807 2040 فور معرفة المشكلة، وأرسل رقم الهاتف المستخدم في الطلب وملخصاً واضحاً. لا تكتفِ بالتعليق في وسائل التواصل الاجتماعي عند وجود أمر عاجل متعلق بالطعام أو التوصيل.
تُدار علامة Tasty Diet بواسطة FLEX DIET RESTAURANT - L.L.C - S.P.C بموجب الرخصة CN-5340068. تتم أي معالجة دفع أو استرداد معتمد باسم الجهة القانونية نفسها.
للخصوصية والبيانات، راسل privacy@tastydietuae.com؛ وللدعم العام، support@tastydietuae.com.
هذه السياسة لا تقصد تقييدَ أي حق أو التنازلَ عنه إذا كان لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون المعمول به.
If you need a change or cancellation, contact us immediately at complaints@tastydietuae.com or on WhatsApp +971 50 807 2040. There is currently no self-service cancellation on the website.
Send the request before preparation of the affected meals begins. We assess it based on the subscription status and time remaining; a change or cancellation cannot be guaranteed after preparation has started or delivery is near.
Fresh meals cannot be returned once they have been prepared, handed over, or delivered because the nature and safety of food do not allow them to be circulated again.
This relates to a voluntary change of mind. It does not remove any mandatory right arising from a defect, non-conformity, or material failure on our side.
Tell us promptly with your order reference and a clear description. We review relevant order, preparation, and delivery records and may ask for reasonable information to investigate.
If the service or product was not as agreed, was defective, or there was a material delivery failure, we provide the appropriate remedy under applicable law and the facts.
A refund starts only after the situation is reviewed and approved. Where approved, it is made to the original payment method or another lawful method available, with the decision recorded.
This page is not a promise of an automatic refund and does not waive any mandatory consumer right.
The delivery fee is AED 50 once per full subscription and is shown in the total before payment. It is considered in any approved resolution based on the reason for the case and mandatory consumer rights.
See the Delivery policy for operational details.
Use complaints@tastydietuae.com or WhatsApp +971 50 807 2040 as soon as you know about a problem and include the phone number used in the order and a clear summary. Do not rely only on social-media comments for an urgent food or delivery issue.
Tasty Diet is a brand operated by FLEX DIET RESTAURANT - L.L.C - S.P.C under economic licence CN-5340068. Any payment processing or approved refund is handled in the name of that legal operator.
For legal or data questions, email privacy@tastydietuae.com; for general support, email support@tastydietuae.com.
This policy is not intended to limit or waive any right that cannot lawfully be waived.